הלקוח טען:אשתי התגרשה ממני לאחר שקיבלה מבזק בינ"ל מידע על שיחותי לחו"ל

לפסק הדין בעניין י.ח נ' בזק בינלאומי

מנוי של בזק בינ"ל תבע את החברה בטענה כי החברה מסרה פרטים אודות המנוי לאשתו, וזאת למרות שביקש לא לתת לאיש מידע ללא מסירת קוד אישי, ובעקבות זאת נגרם משבר אמון שהוביל לגירושים. בית המשפט דחה את התביעה.

התובע טען כי ביקש מבזק בינ"ל לפתוח על שמו מנוי חודשי לשיחות לחו"ל ומאוחר יותר פנה לנציגת שירות לקוחות של החברה וביקש קוד צופן אישי, שרק באמצעותו ניתן יהיה לקבל פרטים אודות המנוי, ובכללם מספר שיחות, זמן שיחות וכו'. לטענתו, למרות שאכן ניתן לו קוד כאמור, למחרת התקשרה אשתו למוקד החברה וביקשה לקבל פרטים על השימוש שנעשה בקו הטלפון, והנציגה מסרה את הפרטים המבוקשים מבלי שדרשה את קוד הצופן האישי, ולבקשת אשתו אף שינתה את הקוד. לטענתו, אמנם נציגת החברה התנצלה בפניו על המקרה אולם בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, דרש האיש פיצוי של 20,000 שקלים בטענה כי בעקבות האירוע נשבר האמון בינו לבין אשתו, והיא אף החלה בהליך גירושים כנגדו.

בזק בינלאומי טענה כי מדובר בתביעה טורדנית וקנטרנית. לטענתה, המנוי היה בבעלות משותפת של התובע ואשתו, והפרטים שביקשה נמסרו לה לאחר שזוהתה כראוי, וכלל מסירת תצלום תעודת זיהוי. החברה הודתה כי התובע ביקש להוסיף את הקוד האישי כאמצעי זיהוי נוסף, אולם טענה כי היה עליו לוודא את התנאים להגבלת מתן מידע לאשתו כמי שחולקת עמו את המנוי המשותף, כאשר לטענת החברה, לא ייתכן שמנוי לא יוכל באופן גורף לקבל פרטים אודות המנוי אם אינו יודע את הקוד, ומשכך ההנחיה לאפשר מתן פרטים לבעל מנוי שמזדהה כדבעי, הייתה סבירה. בכל מקרה, כך נטען, אין קשר סיבתי בין התערערות חיי הזוגיות של התובע לבין האינפורמציה שגילתה אשתו לגבי שיחות שניהל התובע עם ידידה בחו"ל.

בעדותו בבית המשפט, הודה התובע כי היה בקשר עם ידידה והתכוון לסיים את הקשר, כך שלטענתו, לולא היתה אשתו מקבלת את האינפורמציה מבזק בינ"ל, היא לא היתה מבקשת להתגרש ממנו.

השופטת בדימוס רות בהט דחתה כאמור את התביעה במלואה, לאחר שקבעה כי לא הוכח קשר סיבתי בין מסירת המידע לאשתו של התובע לבין המשבר בחיי הזוגיות של התובע.

נפסק, כי אמנם לבזק בינלאומי חובת זהירות כלפי מנוייה, אולם במקרה הנדון לא נראה כי בזק בינ"ל התרשלה, וגם אם הייתה התרשלות כלשהי, הרי שלתובע אשם תורם מכריע לנזקים שנגרמו לו לטענתו, ואשר בכל מקרה, כלל לא הוכחו.

התובע חויב לשלם לבזק בינ"ל הוצאות משפט של 750 שקלים.

לפסק הדין בעניין י.ח. נ' בזק בינלאומי

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.